En Suisse, il y a approximativement 50 associations d’assurance qui œuvrent pour la défense des droits des citoyens. Elles assistent les citoyens dans les démarches visant à défendre leurs droits. Chacune d’elles a ses fonctions particulières; le but essentiel est d’assurer les assurés. Les associations servent d’intermédiaires entre les clients et les assureurs.
Les citoyens sont souvent confrontés à des refus de la part des compagnies d’assurance. Environ 20 % des réclamations d’assurance sont contestées par les clients. Cela crée des situations difficiles. Les gens ne comprennent pas toujours leurs droits. Les associations proposent des consultations. Chaque année, plus de 10.000 citoyens reçoivent de l’aide. Ils expliquent des questions juridiques complexes. Cela aide les assurés à prendre des décisions éclairées.
Une autre fonction importante est la représentation. Les associations protègent les intérêts des clients en cas de litige. Ils participent à plus de 1.500 affaires judiciaires chaque année. Ceci est particulièrement important pour les réclamations d’assurance sérieuses. Sans l’aide des associations, les citoyens sont laissés seuls face aux entreprises.
Les associations réclament des changements dans la législation. Au cours des cinq dernières années, ils ont initié plus de 30 amendements de lois. Cela améliore la situation de l’assuré. Ils initient le débat public. Leur objectif est de rendre le système transparent. Les questions d’assurance maladie sont particulièrement aiguës.
40% des assurés ne connaissent pas leurs droits. Cela crée des risques. Les associations mènent des activités éducatives. Ils animent des séminaires et produisent du matériel pédagogique. Plus de 200 événements sont organisés annuellement. Cela sensibilise les assurés, qui commencent à comprendre leurs possibilités. Le travail éducatif réduit le nombre de conflits.
Les membres de l’association bénéficient de plus d’opportunités. Des conseils juridiques sont à leur disposition. Environ 8.000 personnes utilisent ces services chaque année. Ils peuvent également utiliser des ressources collectives, ce qui réduit les coûts.
Les associations soutiennent le dialogue entre citoyens et assureurs. Cela améliore la qualité des services. Les citoyens gagnent en confiance. Cela crée la confiance dans le système d’assurance. Les associations contribuent à renforcer cette croyance. Leur travail fait une réelle différence.
La législation suisse permet à de telles organisations de se développer. C'est un élément important de la structure sociale. Elles renforcent les principes de justice. Cela rend le système d’assurance plus résilient. Les initiatives associatives façonnent l’opinion publique et créent les conditions préalables à de nouvelles améliorations.
Les associations font partie intégrante de la société suisse. Leurs activités sont importantes pour chaque citoyen. L’État soutient leur travail.